Conditions Générales

Bienvenue chez Gigi & Loulou. En passant commande, vous acceptez les conditions générales suivantes.

Toutes les pièces sont fabriquées à la main sur commande.
Les commandes sont confirmées dès réception du paiement (par carte sur le site web ou via TWINT).
Les demandes de personnalisation doivent être communiquées au moment de la commande.

Tous les prix sont en CHF (francs suisses).
Les paiements par carte sont acceptés sur le site web ou via TWINT.
Les prix peuvent varier, mais les commandes confirmées respecteront toujours le montant convenu.

Le délai de production est généralement de 5 à 10 jours ouvrables, selon la taille de la commande et le degré de personnalisation.
En cas de besoin urgent, veuillez nous contacter ; nous ferons de notre mieux pour traiter votre commande en priorité.
Les livraisons sont effectuées par La Poste Suisse. Les frais de port sont ajoutés au total de la commande.

Chaque pièce étant fabriquée à la main et souvent personnalisée, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours ni les échanges pour changement d'avis, de taille ou de couleur.
Cependant, votre satisfaction est notre priorité. Si un article arrive avec un défaut ou devient défectueux (par exemple, une couture s'ouvre ou un bouton se détache), nous le réparerons gratuitement ou, si la réparation est impossible, nous vous offrirons un bon d'achat d'une valeur équivalente.
- Veuillez nous informer dans les 30 jours suivant la livraison en cas de problème.
- Pour obtenir une réparation ou un bon d'achat, contactez-nous en nous fournissant les détails de votre commande et des photos du problème.
- Les frais de retour de l'article défectueux sont à la charge du client. Une fois reçu, nous réparerons ou traiterons votre bon d'achat sans frais supplémentaires.
- Les réparations seront effectuées dans un délai d'un mois après la livraison.
Nous croyons en la longévité : nos pièces sont faites pour être aimées, portées et transmises — et nous nous engageons à faire en sorte qu’elles durent.

Tous les articles Gigi & Loulou peuvent être lavés à 30 degrés avec votre programme habituel.
Tous les articles Gigi & Loulou peuvent être repassés (sauf indication contraire lors de la livraison de l'article) à une température basse à moyenne.
Le respect de ces instructions garantit leur longévité.
Gigi & Loulou décline toute responsabilité en cas de dommages causés par un entretien inapproprié.

Les produits sont fabriqués avec soin, mais la surveillance d'un adulte est recommandée pour tous les vêtements et accessoires pour enfants.
Gigi & Loulou décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits.

Les données clients sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne seront pas partagées avec des tiers.

Pour toute question, veuillez contacter : 📩 hello@gigiandloulou.ch