Politique de remboursement

Chez Gigi & Loulou, chaque article est confectionné avec soin, rien que pour vous. Nos produits étant fabriqués sur commande ou personnalisés, nous ne pouvons généralement pas accepter les retours, les échanges ni les annulations.

Retours et échanges

Les retours ou échanges ne sont possibles que dans des cas exceptionnels (les retours pour changement d'avis, de taille ou de couleur sont exclus) et après consultation de notre équipe.
En cas d'acceptation, le montant maximum d'un retour ou d'un échange sera toujours basé sur le prix du produit au moment du retour.
Les frais de port pour tout retour sont à la charge du client.
Si un échange n'est pas possible ou souhaité, le montant peut être remboursé sous forme d'un bon d'achat Gigi & Loulou.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article présentant un défaut (par exemple, une couture ouverte, un bouton qui se détache, un mauvais article envoyé), veuillez nous en informer dans les 30 jours suivant la livraison.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de réclamations.
Si le défaut est confirmé, nous nous ferons un plaisir de réparer votre article ou de vous remettre un bon d'achat si la réparation est impossible.
Les frais de port pour retourner un article défectueux sont à la charge du client. Les réparations sont gratuites et nous nous efforçons de les effectuer dans un délai d'un mois après réception de l'article.

Des questions ?

Nous sommes là pour vous aider ! Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les échanges, contactez-nous à l'adresse hello@gigindloulou.ch.

Nous fabriquons chaque article avec amour et souci du détail, et nous sommes toujours ravis de discuter de tout problème afin de vous garantir la meilleure expérience Gigi & Loulou.